返金ポリシー

■ クーリングオフについて

通信販売には、特定商取引法上のクーリングオフ制度（無条件解約）は適用されません。当店の返品・交換ポリシーに基づき対応させていただきますので、予めご了承ください。

■ キャンセルポリシー（発送前）

お客様都合によるキャンセル

商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。

  • 連絡期限： ご注文確定後、速やかにご連絡ください。
  • 対応不可： 「発送準備完了」または「出荷済み」のステータスに変更された後は、キャンセルをお受けできません。一度商品をお受け取りいただいた後、返品手続き（お客様送料負担）をお願いいたします。

■ 返品・交換ポリシー（お客様都合）

「お客様都合」とは： 「イメージと違う」「注文間違い」「サイズが合わない（不具合ではない場合）」「不要になった」等を指します。

1. 返品・返金条件

  • 対象： 未使用かつ未開封の商品に限ります。
  • 期限： 商品到着後14日以内にご連絡ください。
  • 送料・手数料：
    • 返送時の送料：お客様負担（元払い）
    • 返金時の控除：初回発送時の実費送料 ＋ 事務手数料（棚戻し料等）

2. 交換について

当店では、システム上「交換」処理を行っておりません。「返品・返金」後に「新規購入」をお願いしております。

  • お手元の商品を上記「返品条件」に基づきご返送ください。
  • ご希望の商品は、公式サイトより改めてご注文ください。
【返品をお受けできないケース】 ・開封済み、または使用済みの商品（シール剥がし、パッケージ破損を含む） ・商品到着後15日以上経過した商品 ・お客様の元でキズ、汚れ、破損、臭いの付着が生じた商品 ・付属品、保証書、タグ等を紛失・破損された場合

■ 返品・交換ポリシー（商品不具合・誤配送）

お届けした商品に万一、初期不良、汚損、破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応いたします。

対応条件

  • 期限： 商品到着後14日以内にご連絡ください。
  • 送料： 当社負担（着払い）にて対応いたします。
  • 確認方法： 不具合箇所の確認のため、商品の写真（全体および不具合箇所）の送付をお願いする場合がございます。

対応内容

  1. 交換（原則）： 同一商品の新品と交換いたします。
  2. 返金（在庫切れの場合）： 交換品の在庫がない場合に限り、商品代金全額をご返金いたします。

※当社での検品の結果、不具合が認められなかった場合（良品と判断された場合）は、往復送料および手数料をお客様にご請求させていただく場合がございます。

※到着から14日を経過した後の不具合については、商品に同梱されている「保証書」の規定に基づき修理または交換対応となります。

■ 返金方法について

返金手続きは、返品商品の到着および検品完了後、7営業日以内に行います。

  • クレジットカード決済： 決済の取り消し、または金額修正を行います。（カード会社の締め日により、翌月返金となる場合がございます）
  • その他の決済： 指定口座への銀行振込にてご返金いたします。（振込手数料はお客様都合返品の場合はお客様負担となります）

■ お問い合わせ窓口

返品・交換のご依頼は、事前に下記よりご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りできない場合がございます。