【宅配受け取り実態調査】置き配利用9割超、盗難不安は8割超。利便性と防犯意識のギャップ明らかに

Fun Standard株式会社（株式会社RKB毎日ホールディングスグループ、本社：福岡県大野城市、代表取締役：大屋良介、笹森広貴）が展開するアウトドアブランド PYKES PEAK（パイクスピーク）は、宅配の受け取りに関する実態を把握するため、一般消費者を対象としたアンケート調査を実施しました。

■ 主な調査結果

＜置き配利用経験は93.2%、すでに“日常化”＞

「これまでに置き配を利用したことがある」と回答した人は93.2%にのぼりました。

(Q1: 置き配利用経験)

置き配は多くの生活者にとって一般的な受け取り手段となっていることがうかがえます。
置き配はすでに“特別な選択肢”ではなく、日常的な受け取り方法として浸透している状況が明らかになりました。

＜約6割(63.3%) が不安を感じた経験あり＞

「よくある」「たまにある」を合わせると63.3%が不安を感じたことがあると回答しました。

(Q2: 置き配の不安経験の有無)

置き配は広く利用されている一方で、多くの利用者が何らかの心理的不安を抱えながら利用している実態が浮き彫りとなりました。

＜不安の最多は「盗難」 82.8%、防犯意識の高さが顕著＞

不安の具体的内容（複数回答可）では、特に「盗難」への懸念が突出しており、防犯面が最大の課題であることが分かります。
また、天候による濡れや破損など、屋外保管に伴うリスクも大きな懸念要素となっています。

(Q3: 不安の内容)

＜抵抗感は45.2%、完全な安心には至らず＞

置き配に対する抵抗感については、合計45.2%が抵抗感を抱いていると回答しました。

(Q4: 置き配への抵抗感)

一方で、「あまり感じない」「まったく感じない」も54.8%にのぼり、利用と心理的不安が併存している状況がうかがえます。

＜抵抗の理由は「防犯」「高価品」「天候」が上位＞

抵抗を感じる理由（複数回答可）では、防犯面の不安が圧倒的多数を占めました。
特に高価な商品の受け取り時には、置き配への心理的ハードルが高まる傾向が見られます。

(Q5: 置き配の抵抗の理由)

＜不在時対策は「時間指定」が最多62.8%＞

不在時の受け取り対策としては、依然として「確実に在宅して受け取る」ための時間指定利用が主流であり、置き配が広がる中でも対面受け取りニーズは根強いことが分かります。

(Q6: 現在の対策)

＜回答者の76.7%が戸建て住宅（持ち家）＞

今回の調査は戸建て居住者の回答が中心となりました。
玄関前に直接荷物が置かれる環境が多いことが、防犯不安の高さに影響している可能性も考えられます。

(Q7: 住居形態)

■ PYKES PEAKの取り組み

今回の調査では、「盗難への不安」「天候による濡れへの不安」が上位を占め、置き配利用における防犯性・耐候性の重要性が改めて浮き彫りとなりました。
PYKES PEAKでは、こうした生活者の不安に対応するため、防犯性と耐候性を重視した宅配ボックスの開発・展開を行っています。
主な特徴は以下のとおりです。

置き配は今後さらに普及していくと考えられる一方で、「安心して使える環境づくり」が求められています。PYKES PEAKは、利便性と安心の両立を目指し、宅配受け取り環境の向上に取り組んでまいります。

PYKES PEAKの宅配ボックスラインナップは、以下のページよりご覧いただけます。

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